Ya es un hecho que el panorama político y social en Chile ha cambiado radicalmente en el último año. Desde las protestas estudiantiles hasta Quellón, nos le indican a la clase política y dirigencial, que los métodos tradicionales de control de masas deben ser revisados.
En particular, esto golpea fuertemente a las agencias de relaciones públicas (RR.PP., o «PR» en inglés), ya que, no basta con tener la mejor red de contactos con los medios de comunicación masiva.
Dado esto, estamos presenciando en nuestros encuentros con algunas agencias, como se está profesionalizando la gestión comunicacional en medios sociales, medios de internet y cómo estas agencias están buscando operar en esta guerra de guerrillas que se da en el mundo digital.
La pregunta es entonces cómo aprovechar efectivamente las oportunidades que nos dan los medios digitales.
En particular, nuestra filosofía y opinión al respecto está 100% alineada con el concepto del Long Tail, esa cola larga que nos dice que Internet es el opuesto a los medios de comunicación masiva: Un Mensaje para una sola y gran Audiencia. Al contrario, Internet son muchas ofertas de contenidos para muchos grupos de interés.
Luego, los comunicadores de hoy en día, se ven con el problema de cómo hacer de que el portal Web o medios sociales no sean una repositorio donde vertir todos los contenidos que las compañías desean promover. Imaginemos un ejemplo sencillo: una compañía que tiene sólo 3 medios y 3 ejes de contenidos: 3 x 3 = 9. Es decir, genera que el comunicador debe administrar 9 «canales de audiencia de Internet» al mismo tiempo y coordinarse con los otros estamentos de la compañía.
En conclusión, una sociedad empoderada puede ser contactada a través de los medios digitales si somos capaces de llegar a ellos con las temáticas que les son afines, pero bajo el supuesto de un comunidad diversa de intereses. Creemos que ese la aproximación correcta al mundo digital.
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